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Preguntas frecuentes

1) ¿cómo realizo un pedido?

Puedes hacer tu pedido a través de la tienda online o bien enviando un email a my@myoriginalparty.com.

No se tramitan pedidos a través del teléfono de asistencia al usuario.

Se iniciaran los tramites del pedido a partir de la confirmación de pago.

2) ¿En los pedidos personalizados, ese el precio final?

Todos los precios que aparecen en la tienda son precio finales del producto con el IVA incluido.

En los artículos personalizados no se realizará ningún cargo extra para moldes, plantillas, etc.  Además los precios incluyen la atención personalizada del equipo para solucionar cualquier duda sobre el diseño de tu producto.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto.

 3) ¿Se pueden anular o modificar pedidos?

Dejamos 12 horas como margen de seguridad para la posible anulación o modificación del pedido con los productos personalizados. Una vez se procede al inicio de la producción del pedido no se puede modificar ni anular, ya que es un artículo totalmente personalizado para el usuario.

Para el resto de productos, no personalizados, rogamos que contacten con nosotros urgentemente por email my@myoriginalparty.com o por teléfono (34) 935 169 278, para intentar evitar que el pedido salga de nuestras instalaciones y se incurra en costes de transporte y devolución (a cargo del usuario).

 4) ¿Qué plazos de entrega hay?

Estos plazos van en función del artículo, ya que hay productos que se deben personalizar bajo pedido y otros que son estándar. Estos plazos empiezan a partir del pago del pedido, en los pedidos personalizados además debe ser aceptado el diseño de la personalización.

Cada artículo incorpora la información de su propio plazo de entrega veraz. Salvo rotura de stock, en cuyo caso se podría dar una demora en la entrega y se informaría al usuario, acordando mutuamente la mejor opción.

Si en un mismo pedido se combinan productos estándar con productos personalizados, el plazo de entrega es el mayor de todos los productos del pedido. También puedes indicarnos una fecha de entrega determinada en el propio pedido o por email indicando tu nombre y el número de pedido.

Todos los plazos de entrega están contemplados para entregas dentro de la Península Ibérica. Los envíos fuera del territorio indicado se pueden demorar.  Los impuestos que se puedan devengar debido a ello van a cargo del usuario (aduanas, etc..)

5) ¿Qué opciones tengo para pagar?

My Original Party esta comprometida con la seguridad de los consumidores en las compras realizadas por internet. Por eso ponemos a disposición solo pasarelas de pago seguras y fiables para nuestros usuarios. 

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito a través del TPV virtual de Caixabank y a través de PayPal. Ambos módulos están instalados en la propia tienda online para tu mayor comodidad y seguridad.

También puedes pagar por transferencia bancaria indicando el nombre i el número de pedido en el plazo máximo de 5 días desde que realizaste el pedido. 

Beneficiario:  BLANC S.C.P.

Entidad bancaria: Caixabank S.A.

Código IBAN: ES86 2100 0377 1502 0027 0767

Código SWIFT: CAIXESBBXXX

My Original Party se reserva el derecho a pedir documentación extra para verificar la identidad del usuario y evitar ningún fraude. En caso de detectar alguna anomalía nos reservamos el derecho de reembolso y anulación de dicho pedido.

 6) ¿Puedo devolver un producto?

En caso de no ser de tu agrado, My Original Party ofrecemos el servicio de devolución del producto durante los siguientes 7 días naturales a al recepción del producto, plazo en el cual también se nos debe informar enviando un email a my@myoriginalparty.com qué artículos del pedido se va a devolver y una copia de la factura.

Se abonará el 100% del importe de los artículos utilizando preferentemente el mismo método de pago utilizado por el usuario, siempre que éstos sean devueltos sin ninguna manipulación, en el embalaje original, en perfecto estado para la reventa.

Los productos personalizados no se pueden devolver, ya que han sido producidos exclusivamente para ese usuario final. El procedimiento establecido de aprobación del diseño en el producto con el propio usuario antes de la producción es precisamente para evitar este contratiempo.

7) ¿Qué pasa si recibo productos dañados?

My Original Party no puede controlar el pedido hasta tu puerta. Por eso, no podemos asumir esa responsabilidad directamente. Es muy importante que inspecciones el paquete en el momento de la entrega y si encuentras alguna deficiencia debes indicarlo en la ficha de transporte, y nos informes el mismo día que lo recibes. De esta forma podemos mejorar nuestra el servicio de nuestros colaboradores y solucionar el problema juntos.